Výměna, vrácení a reklamace
Nesedly vašemu dítěti objednané boty a potřebujete jinou velikost, nebo je prostě chcete jen vrátit či reklamovat? Jste tu správně.
Vrácení
Nabízíme také možnost zvýhodněného vrácení přes Zásilkovnu, a to za poplatek 59Kč. Stačí když přinesete zabalené boty na jakoukoli pobočku Zásilkovny a obsluze sdělíte kod 93353867, Vaše jméno či číslo objednávky. Obsluha Vám vytiskne štítek, takže není třeba psát na balík naši adresu. Následně Vám vrátíme o 59 Kč méně, při podání na Zásilkovně nic platit nebudete. Prosíme o vrácení do 14 dnů od vyzvednutí balíčku.
Do balíku vložte vyplněný letáček na vrácení, který byl přiložený v balíku ve kterém Vám byla objednávka zaslána. Pokud ho nemáte, vložte lísteček s Vaším jménem, číslem objednávky, a číslem účtu kam si přejete vrátit peníze.
Samozřejmě můžete nepoužité zboží vrátit také u nás na prodejnách v Rapotíně či Prostějově, nebo nám je zaslat Vámi zvoleným způsobem do skladu na adresu:
Výměna
Udělejte si prosím novou objednávku a nepadnoucí nenošené boty nám zašlete zpět viz. instrukce níže. Je to nejrychlejší a nejjednodušší způsob výměny.
Potřebujete s výměnou poradit? Napište nám na info@kkboty.cz nebo zavolejte na 705110471, pomůžeme Vám :)
Reklamace
Reklamované zboží prosím očistěte. Boty prosím pouze otřete, ale neperte. Počítejte s tím, že s ním budeme manipulovat my, výrobce a je možné, že se bude opravovat.
Na prodejně: Stavte se s reklamovaným zbožím na prodejnu. Sepíšeme s Vámi reklamační protokol a odešleme zboží k posouzení. Pokud Vás zajímá, jak se bude reklamace řešit, můžete nám také nejdřív zaslat e-mail s nafocenou vadou, s popisem a nafocenou účtenkou na info@kkboty.cz. Maruška Vám odepíše, jak dál postupovat.
Přes eshop: Nejprve vadu nafoťte a pošlete nám fotky s popisem a s číslem objednávky na e-mail: info@kkboty.cz. Budeme Vás informovat, jak postupovat dál.
Reklamace se snažíme řešit co nejrychleji, bez zdržování.
Pokud nám chcete oznámit vrácení zboží online, prosím pokračujte kliknutím zde: Oznámit vrácení zboží. Následně nám prosím zašlete zboží výše popsaným způsobem. Můžete také použít formulář na vrácení.