Hodnocení obchodu

Dobrý den, moc děkujeme za Vaši zprávu a zároveň se velice omlouváme za vzniklé nedorozumění ohledně slíbené slevy. Naší snahou je vždy doručit zákazníkům vše tak, jak slíbíme – a v tomto případě se to bohužel nepovedlo. Sleva měla být zaslána do e-mailu automaticky, a je nám líto, že se tak nestalo. V momentě, kdy jste nás na situaci upozornil, jsme reagovali obratem – ihned jsme podle vyřízené objednávky vystavili nový slevový kód a zaslali Vám jej. Jelikož jsme od Vás následně neobdrželi žádnou reakci, domnívali jsme se, že je vše v pořádku. Veškeré komplikace se snažíme řešit včas a férově, protože nám na spokojenosti zákazníků záleží. Neradi bychom, abyste kvůli této zkušenosti na nás zanevřel. Díky Vaší reakci teď ale víme, že kupón Vaše očekávání nenaplnil – a proto Vám jako omluvu vrátíme částku 100 Kč zpět na Váš účet. Děkujeme, že jste nám dal vědět. Věříme, že budeme mít příležitost Vaši zkušenost příště napravit. Hezký den, Marie KKboty